Política de trocas e devoluções
Nosso objetivo é que suas compras na Lugi seja uma experiência incrível! Para isso, criamos uma política de trocas e devoluções para atender suas necessidades e respeitando a legislação Federal de nº 8.078 e normas do Código de Defesa do Consumidor. Caso queira solicitar a devolução ou troca de algum produto envie um e-mail solicitando para [email protected]
O prazo para solicitação de troca do produto será de sete (07) dias corridos após o recebimento dos produtos. A contagem do prazo inicia a partir do dia seguinte ao recebimento do produto. A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados
Após o recebimento dos produtos devolvidos, nossa equipe verificará se a mercadoria encontra-se em perfeito estado e em até dois (02) dias úteis você receberá o retorno no e-mail com as instruções para trocar o produto ou solicitar um vale compras.
NORMAS PARA DEVOLUÇÃO
- O produto deve estar lacrado e em sua embalagem original.
- Não será aceito produtos com indícios de uso ou com avarias.
- Produtos cosméticos (pomadas, perfumes, produtos para barba e cabelo, etc) testados não serão aceitos.